سياسة الخصوصية

نولي في فلاتر مصر أهمية قصوى لحماية بيانات العملاء والمستخدمين والزوار على حد سواء، كما نلتزم بالحفاظ على خصوصيتك وضمان سرية أي بيانات تقدمها لنا عند استخدامك هذا الموقع أو عند إتمام أي معاملة معنا، لذلك نرجو قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية.

أولًا: البيانات التي نقوم بجمعها

عند تصفحك للموقع أو إتمام أي عملية شراء، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

1- البيانات الشخصية: وتشمل الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، بالإضافة عنوان الشحن ومعلومات الدفع.

2- معلومات تقنية: مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان الـ IP ونوع المتصفح.

3- بيانات التصفح: مثل الصفحات التي تزورها، والوقت الذي تقضيه على الموقع، وسلوكيات التصفح داخل الموقع.

4- معلومات الدفع: يتم جمعها وتشفيرها عن طريق بوابات دفع إلكتروني موثوقة ومعتمدة، ولا نقوم بتخزينها بشكل مباشر على خوادمنا.

ثانيًا: كيفية استخدام البيانات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

1- معالجة الطلبات وتوصيل المنتجات.

2- الرد على استفسارات العملاء وتقديم دعم فني فعال.

3- إرسال إشعارات بالطلبات والعروض والتحديثات.

4- تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع وتطوير الخدمات.

5- منع أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية قد تهدد أمان المستخدمين أو الموقع.

ثالثًا: حماية البيانات

نتبع إجراءات صارمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التلف، وذلك من خلال:

1- استخدام بروتوكولات تشفير متقدمة SSL.

2- التعاون مع بوابات دفع موثوقة ومرخصة.

3- تقييد الوصول إلى بيانات العملاء لفريق العمل المصرح فقط.

4- مراقبة مستمرة للبنية التحتية الرقمية لمنع أي اختراق أو تسرب للمعلومات.

رابعًا: مشاركة البيانات مع جهات خارجية

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي طرف ثالث، ومع ذلك قد نشارك بعض البيانات مع جهات أخرى في الحالات التالية:

1- شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ عمليات التوصيل.

2- بوابات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الشراء.

3- مزودي الخدمات التقنية لتحليل سلوك المستخدمين وتحسين أداء الموقع.

4- الجهات الحكومية أو القانونية عند الطلب الرسمي في حالات التحقق أو الضرورة القانونية.

خامسًا: ملفات تعريف الارتباط Cookies

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك داخل الموقع، مثل تذكر تفضيلاتك أو عرض محتوى ملائم لك، وبإمكانك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك، لكن هذا قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

سادسًا: حقوق المستخدم

بصفتك مستخدمًا للموقع، لك كامل الحقوق في:

1- تعديل أو تحديث بياناتك.

2- طلب حذف بياناتك من أنظمتنا.

3- الوصول إلى بياناتك الشخصية.

4- الاعتراض على بعض استخدامات البيانات مثل الرسائل التسويقية.

سابعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحقنا في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث موافقة ضمنية على التعديلات.